Política de Privacidad

Responsable y quién trata tus datos

Confirmyx es un servicio de CONSULTOR360IA, S.L. (CIF B25986902, Calle General Lacy 23, 28045 Madrid). Confirmyx trata los datos de los pacientes por cuenta de la clínica o centro que te atiende, que es el responsable del tratamiento; CONSULTOR360IA actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

1. Información que recopilamos

Para prestar el servicio de confirmación de citas, Confirmyx trata los siguientes datos personales, proporcionados por tu clínica o sincronizados desde su software de gestión (como Flowww):

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Detalles de la cita (fecha, hora y tratamiento/servicio).
• Estado de la cita (confirmada, cancelada o pendiente).
• Historial de los mensajes de WhatsApp intercambiados a través del servicio.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Enviar recordatorios de citas a través de WhatsApp.
• Gestionar confirmaciones y cancelaciones de citas.
• Notificar cambios en el horario de sus reservas.

3. Uso de la API de WhatsApp Business (Meta)

Para el envío de notificaciones, utilizamos la API de WhatsApp Business, un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta que su número de teléfono y el contenido del mensaje sean procesados por Meta para facilitar la entrega de la comunicación, de acuerdo con la Política de Privacidad de Meta.

4. Compartición de datos

Confirmyx no vende, alquila ni comparte tus datos personales con fines publicitarios. Solo se tratan a través de los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (encargados/subencargados):

• Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business / Cloud API): envío de los mensajes.
• Proveedor de alojamiento (servidor y base de datos, en la UE).
• Cloudflare: seguridad y entrega de red.

También se comunicarán cuando lo exija la ley.

5. Conservación

Tus datos se conservan mientras tu clínica mantenga contratado el servicio. Si la clínica causa baja, los datos de pacientes se suprimen tras el periodo de regularización previsto (a los 90 días desde la baja por impago), salvo que la ley obligue a conservarlos más tiempo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Como tus datos los gestiona tu clínica (responsable), lo más directo es dirigirte a ella; también puedes escribir a CONSULTOR360IA en la dirección de contacto. Si no deseas recibir más recordatorios, puedes responder con la palabra "STOP". Además, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu privacidad, puedes escribir a:

rgpd@consultor360ia.com

CONSULTOR360IA, S.L. — CIF B25986902 — Calle General Lacy 23, 28045 Madrid.